Torga Optical es una marca internacional de gafas y una de las cadenas de óptica más fiables de Sudáfrica, fundada en 1984 en Johannesburgo. El sitio web funciona como el escaparate digital de la marca y muestra su modelo de integración vertical - desde el diseño y la fabricación de monturas hasta la tecnología avanzada de lentes de precisión alemana.
Una solución integral de eCommerce desarrollada para Torga Optical, una marca internacional de gafas con una fuerte presencia en varios mercados. El proyecto se desarrolló sobre la última versión de nopCommerce, ampliamente personalizada para encajar con la identidad de la marca y para dar soporte a los requisitos particulares de vender gafas graduadas en línea.
Se construyó desde cero un tema totalmente personalizado, convertido píxel a píxel a partir de los diseños de Figma para que la experiencia en línea refleje la identidad distintiva de Torga Optical en cada punto de contacto. Se hicieron múltiples extensiones y modificaciones sobre el núcleo de la plataforma nopCommerce para adaptarla a las necesidades específicas del sector óptico y al modelo de negocio de la marca.
La plataforma incluye un asistente de prueba virtual que permite a los clientes ver las monturas sobre su propia cara en tiempo real, lo que les ayuda a elegir con confianza las gafas adecuadas en línea. Se rediseñó y simplificó un flujo de compra pensado específicamente para la venta de gafas, que optimiza la conversión y a la vez asume la complejidad añadida de los productos graduados. Una funcionalidad de selección de lentes hecha a medida guía a los clientes al elegir el tipo de lente, los tratamientos y las opciones de graduación, y convierte un proceso tradicionalmente complejo en tienda en un recorrido en línea fluido.
El proyecto incluyó también la digitalización del papeleo físico que se usa en las tiendas de Torga, lo que permite a los clientes revisar y firmar documentos en línea. Esto reduce la fricción, agiliza la experiencia en tienda y salva la distancia entre las operaciones fuera de línea y en línea. También se implantó un sistema de autenticación sin contraseña, basado en el número de teléfono, que ofrece a los clientes una forma más rápida y cómoda de acceder a sus cuentas.
El resultado es una plataforma de eCommerce moderna y alineada con la marca, que combina la flexibilidad de nopCommerce con personalizaciones profundas y propias del sector - y ofrece una experiencia omnicanal continua que apoya el crecimiento de Torga Optical tanto en línea como en las tiendas físicas.
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