Individuelle CRM- & interne Managementsysteme

Webentwicklung Skalierbar Sicher Performance Zuverlässig Langfristiger Support

Webentwicklung

Wir bauen individuelle CRM- und interne Managementsysteme für Teams, deren Prozess nicht in eine generische Pipeline passt – wenn Vertriebsphasen, Freigaben oder der Kundenlebenszyklus so speziell sind, dass das Standardprodukt eher umgangen als genutzt wird.

Das Ergebnis ist ein System für die Datensätze, die Ihre Abteilungen gemeinsam nutzen, mit automatisiertem Routineteil. Repository, Hosting und Service-Accounts laufen auf Ihren Namen.

Wann ein eigenes CRM die richtige Entscheidung ist

Ein CRM im Abo ist günstiger und für einen Standard-Vertriebsprozess die richtige Antwort. Ein eigenes lohnt sich, wenn die Lizenzkosten weiter steigen – und die Liste der Workarounds mit ihnen.

Lohnt sich

Die Fälle, in denen sich ein eigenes CRM rechnet:

Ihre Pipeline, Ihr Kundenlebenszyklus oder Ihre Freigaberegeln passen nicht auf die Phasen, die ein Standard-CRM vorgibt
Das CRM muss dasselbe System sein wie Ihr operatives Geschäft – Serviceanfragen, Lieferanten, Projekte, interne Abläufe – und keine eigene Insel
Kundendaten verteilen sich auf ein ERP, einen Shop, ein Postfach und eine Tabelle, und keines davon stimmt mit dem anderen überein
Mehrere Abteilungen brauchen dieselben Datensätze mit wirklich unterschiedlichen Rechten und Ansichten
Sie zahlen pro Nutzer für ein Produkt, dessen Funktionen größtenteils ungenutzt bleiben

Passt nicht

Wenn Sie hier landen, sagen wir es Ihnen:

Ein Standard-CRM deckt Ihren Prozess ab und der eigentliche Einwand ist die Oberfläche
Niemand hat sich bisher auf den Prozess geeinigt – klären Sie das, bevor er in Software gegossen wird
Was Sie brauchen, ist eine gemeinsame Kontaktliste; eine Tabelle oder ein Einsteiger-Tool ist die ehrliche Antwort

Was Sie bekommen

Leads und Opportunities in Pipelines, die zu Ihrem Prozess passen, mit der vollständigen Historie jeder Interaktion
Ein Kundendatensatz: Kontakte, Kommunikation, Dokumente, Aufträge, Verträge, Supportanfragen und Ihre eigenen Felder
Aufgaben und Aktivitäten mit Verantwortlichen, Prioritäten und Fristen – und ein Überblick, wer gerade was trägt
Workflow-Automatisierung – Lead-Zuweisung, Statuswechsel, Freigaben, Erinnerungen, Benachrichtigungen, Eskalationen, zeitgesteuerte Aktionen
Berichte und Dashboards für die Zahlen, nach denen jede Abteilung und jede Führungsebene tatsächlich fragt
Rollenbasierte Rechte und Audit-Logging, sodass jeder die Daten sieht, die seine Aufgabe erfordert – und sonst nichts
Repository, Hosting und Service-Accounts – auf Ihren Namen, dokumentiert

Woran wir es anbinden

Ein CRM zahlt sich aus, wenn niemand denselben Kunden zweimal erfassen muss. Wir binden ERP- und Buchhaltungssysteme an, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automation- und E-Mail-Plattformen, Support-Systeme, Payment-Gateways, Versanddienstleister und Bestandssysteme – und Ihre internen Anwendungen über deren eigene APIs.

Wie wir es umsetzen

Wir bilden den Prozess so ab, wie er heute tatsächlich läuft – inklusive der Teile, die in irgendeinem Postfach stecken
Module, Datenmodell und Integrationen werden festgelegt, bevor eine Zeile Code entsteht
Die Oberfläche ist für Menschen gebaut, die den ganzen Tag Daten erfassen und finden – Tempo zuerst
Ausgeliefert in Schritten und modular angelegt, sodass eine neue Abteilung eine Ergänzung ist und kein Neubau
Getestet auf Funktion, Integrationen, Rechte und Performance, bevor jemand davon abhängt
Betreut und erweitert, wenn sich der Prozess ändert

Häufige Fragen zur individuellen CRM-Entwicklung

Wann sollten wir ein individuelles CRM statt einer Standardlösung wählen?

Wenn Ihre Abläufe wirklich ungewöhnlich sind, wenn Sie Funktionen brauchen, die kein Produkt bietet, oder wenn das CRM im Zentrum mehrerer Systeme stehen muss, die synchron bleiben sollen. Für einen Standard-Vertriebsprozess ist ein Abo-Produkt die günstigere Antwort – und das sagen wir Ihnen auch.

Können Sie das CRM an unsere vorhandene Software anbinden?

Ja. Wir bauen Integrationen zu ERP-Systemen, Buchhaltungsplattformen, E-Commerce-Lösungen, Marketing-Tools, Zahlungsanbietern und weiteren Fremd- oder internen Anwendungen über deren APIs.

Kann das CRM mehrere Abteilungen abdecken?

Ja. Vertrieb, Kundenservice, Operations, Finanzen, Logistik und Management können in einer Plattform arbeiten – mit rollenbasiertem Zugriff auf die Informationen, die sie jeweils brauchen.

Wie handhaben Sie Benutzerrechte und Sicherheit?

Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Authentifizierung, Autorisierung, Audit-Logging und abgesicherte API-Kommunikation – Nutzer erreichen nur die Daten und Funktionen, die ihre Aufgaben erfordern.

Wem gehört das System, und kann es mit uns wachsen?

Ihnen gehört es – der Code, das Repository, das Hosting und die Service-Accounts. Es ist modular gebaut, sodass neue Funktionen, Abteilungen, Integrationen und Abläufe später ergänzt werden können, ohne die Plattform zu ersetzen. Emporica betreut es, ohne dass Ihr Unternehmen an uns gebunden ist.

Ein CRM, das zu Ihrer Arbeitsweise passt

Sagen Sie uns, wie Ihre Teams heute arbeiten, woran das CRM angebunden werden muss und wo die Handarbeit steckt. Sie sprechen direkt mit dem Entwickler, der es umsetzen würde.

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