Prim.io – app pubblica Shopify

La sfida

I commercianti che gestivano l'attività in un ERP e la vetrina su Shopify mantenevano due sistemi scollegati. Gli ordini venivano reinseriti a mano nell'ERP, le giacenze divergevano fino a far vendere al negozio più merce di quanta ne avesse, le variazioni di prezzo andavano applicate due volte e i dati di spedizione stavano in un terzo posto ancora diverso. Ognuno di questi passaggi era manuale, lento e soggetto a errori.

Prim.io aveva bisogno di un'applicazione Shopify pubblica che facesse funzionare l'ERP e la vetrina come un unico sistema - abbastanza affidabile da girare senza presidio per molti commercianti contemporaneamente e abbastanza semplice da essere configurata dal titolare di un negozio senza uno sviluppatore.

La soluzione

Commissionata da Gloross e realizzata in collaborazione con loro, Prim.io ERP Integration è un'app Shopify pubblica integrata che mantiene il negozio Shopify di un commerciante e il suo account ERP Prim.io costantemente sincronizzati - in entrambe le direzioni.

L'app è completamente self-service: un percorso di onboarding guidato accompagna il commerciante nel collegamento dell'ERP, nella scelta delle impostazioni operative predefinite e nella mappatura tra i due sistemi di magazzini, listini, metodi di pagamento e corrieri. Da quel momento in poi, tutto funziona in background.

Funzionalità principali

• Sincronizzazione degli ordini in tempo reale - un ordine Shopify diventa una vendita nell'ERP in pochi secondi, con cliente, articoli, tipo di pagamento e metodo di consegna tradotti nei codici ERP del commerciante.
• Sincronizzazione delle giacenze - i livelli di stock si aggiornano ogni minuto, con invio istantaneo opzionale dall'ERP; più magazzini ERP vengono consolidati nelle sedi Shopify corrette.
• Sincronizzazione di prezzi e prodotti - listini, titoli, descrizioni, pesi, immagini e stato del prodotto passano dall'ERP a Shopify, con un controllo campo per campo su ciò che è di competenza dell'ERP.
• Logistica e corrieri - i metodi di spedizione Shopify vengono mappati sui codici di consegna dell'ERP, compresi la logistica di terze parti e gli uffici di ritiro dei corrieri, così il vettore e l'ufficio selezionato viaggiano insieme all'ordine.
• Tracciamento delle spedizioni - quando nell'ERP viene emessa una lettera di vettura, l'app crea l'evasione in Shopify con il numero di tracciamento e il cliente viene avvisato automaticamente.
• Aree di lavoro multi-negozio - i gruppi di commercianti possono collegare fino a dieci negozi sotto un'unica organizzazione.
• Piena visibilità operativa - log delle attività in linguaggio chiaro, una dashboard dell'attività di sincronizzazione e payload delle richieste ispezionabili per un supporto rapido.

Aspetti tecnici salienti

L'affidabilità era il requisito centrale: un'app pubblica elabora gli ordini reali di altre aziende e un ordine perso è una vendita persa. Gli eventi in ingresso vengono scritti su una coda persistente ed elaborati con ritentativi automatici e backoff esponenziale, così nulla va perso durante un guasto di rete o un rilascio. Le operazioni sull'intero catalogo usano l'API bulk operations di Shopify per spostare migliaia di prodotti in modo efficiente, mentre le sincronizzazioni incrementali inviano solo ciò che è effettivamente cambiato.

L'app si autentica con i session token di Shopify, conserva le credenziali lato server, verifica ogni webhook in entrata e implementa i webhook obbligatori sulla privacy di Shopify - compresa la cancellazione completa dei dati di un negozio alla disinstallazione. La fatturazione passa da Shopify con più livelli di abbonamento e l'intera interfaccia è localizzata in inglese, bulgaro e rumeno.

Risultato

I commercianti Prim.io possono ora vendere su Shopify senza mantenere a mano un secondo sistema. Gli ordini arrivano al magazzino automaticamente, le giacenze restano accurate su entrambi i lati e il tracciamento della spedizione raggiunge il cliente senza che nessuno copi un numero da uno schermo all'altro.