Servicios de desarrollo de plataformas B2B

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Desarrollo web

Construimos plataformas de pedidos privadas para mayoristas, distribuidores y fabricantes: el portal en el que un cliente empresarial entra para ver su propio catálogo, sus precios negociados y su historial de pedidos.

El objetivo rara vez es una tienda más bonita. Es que los pedidos dejen de llegar por correo, teléfono y PDF, y que la plataforma y el ERP manejen las mismas cifras.

Cuándo una plataforma B2B a medida es la decisión correcta

A muchas empresas les va bien con una plataforma de comercio estándar y un módulo B2B. Una plataforma a medida justifica su coste cuando lo que no encaja son sus precios, su estructura de clientes o sus integraciones.

Merece la pena construirla

Los casos en los que una plataforma a medida se paga sola:

Los precios se negocian por cliente, por contrato o por volumen, y no hay dos cuentas que vean el mismo catálogo
Sus clientes son organizaciones: varios compradores, un responsable de compras, delegaciones y límites de aprobación
Hoy los pedidos llegan por correo, teléfono o PDF, y alguien los vuelve a teclear en el ERP
La plataforma tiene que ir al paso de un ERP, un WMS o un PIM en lugar de mantener su propia versión de la verdad
Los presupuestos, las aprobaciones de compra y las condiciones de pago forman parte de la venta, no son un añadido
El grueso del trabajo son los pedidos repetidos y deberían costar minutos, no una llamada de teléfono

No encaja

Se lo diremos si es su caso:

Un módulo B2B estándar ya cubre sus precios y su estructura de clientes
En realidad vende a consumidores con un descuento profesional: una tienda normal con grupos de clientes sale más barata
Sus datos de producto todavía no están en un estado con el que se pueda vender nada; arréglelo antes de construir la plataforma

Qué obtiene

Portales de cliente privados donde cada cuenta ve solo sus productos, sus precios, sus documentos y su historial
Catálogos y precios por cliente: precios de contrato, escalados, descuentos por volumen y promocionales, precios regionales, condiciones de pago y cantidades mínimas de pedido
Jerarquías de empresa y acceso por roles: quién puede pedir, quién puede aprobar y quién puede ver las facturas, en oficinas regionales y delegaciones
Solicitudes de presupuesto y flujos de aprobación configurables para los pedidos que no son de un solo clic
Pedidos repetidos: historial de pedidos, listas de productos guardadas, artículos favoritos, repetición rápida y entrada masiva
Soporte multialmacén, multidivisa y multiidioma allí donde su operativa lo necesite
El repositorio, el alojamiento y las cuentas de servicio: a su nombre y documentados

Con qué la conectamos

Una plataforma B2B que no cuadra con el ERP es peor que no tener plataforma. Nos integramos con sistemas ERP, CRM, PIM y de almacén, con software de inventario y contabilidad, pasarelas de pago, transportistas, automatización de marketing y herramientas de atención al cliente, sincronizando productos, cuentas de cliente, existencias, precios por cliente, pedidos, envíos, facturas, estado de pago y devoluciones, en tiempo real o de forma programada, según lo que los sistemas implicados puedan sostener de verdad.

Cómo la construimos

Empezamos por cómo compran hoy sus clientes y por dónde pierde tiempo el proceso de pedido
El modelo de datos y la estrategia de integración se acuerdan primero: los precios y el stock deciden la arquitectura
Las interfaces se construyen para quien hace el mismo pedido cada semana, no para navegar
La seguridad se diseña desde dentro: autenticación, autorización, comunicación cifrada, registro de auditoría e integraciones protegidas
Probado de principio a fin, integraciones incluidas, antes de que lo vea el primer cliente
Se despliega como un cambio planificado y después se mantiene a medida que cambian cuentas, catálogos y procesos

Preguntas frecuentes sobre el desarrollo de plataformas B2B

¿Conviene construir una plataforma B2B a medida o personalizar un software existente?

Depende de lo lejos que estén sus requisitos del modelo estándar. Las empresas con precios poco habituales, jerarquías de clientes complejas o mucha necesidad de integración suelen sacar más de una plataforma a medida; a las demás les compensa personalizar un producto que ya encaja.

¿La plataforma se puede integrar con nuestro ERP o CRM?

Sí. Las integraciones pueden sincronizar productos, clientes, inventario, precios, pedidos, facturas y otros datos de negocio con sistemas ERP, CRM, de contabilidad, de almacén y de terceros.

¿Pueden distintos clientes tener precios y catálogos de producto distintos?

Sí. Los catálogos por cliente, los precios negociados, las condiciones de contrato, los descuentos y los permisos de compra se gestionan dentro de la plataforma.

¿Se pueden admitir flujos de aprobación y varios roles de usuario?

Sí. Los procesos de aprobación configurables, las jerarquías organizativas, los permisos de compra y el acceso por roles se pueden adaptar a cada organización cliente.

¿De quién es la plataforma tras el lanzamiento?

Usted: el código, el repositorio, el alojamiento y las cuentas de servicio. Emporica mantiene y amplía la plataforma a medida que usted añade clientes, mercados e integraciones, pero su negocio nunca queda atado a nosotros.

Hablemos de su proyecto de plataforma B2B

Cuéntenos cómo piden hoy sus clientes, con qué tiene que cuadrar la plataforma y dónde se rompe ahora el proceso. Hablará con el desarrollador que la construiría.

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