CRM și sisteme interne de management la comandă

Dezvoltare web Scalabil Sigur Performanță Fiabil Suport pe termen lung

Dezvoltare web

Construim sisteme CRM și de management intern la comandă pentru echipe al căror proces nu încape într-un pipeline generic - unde etapele de vânzare, aprobările sau ciclul de viață al clientului sunt destul de specifice încât produsul standard ajunge să fie ocolit, nu folosit.

Rezultatul este un singur sistem pentru înregistrările pe care departamentele dumneavoastră le folosesc în comun, cu partea repetitivă automatizată. Repository-ul, hostingul și conturile de serviciu rămân pe numele dumneavoastră.

Când un CRM la comandă este alegerea potrivită

Un CRM pe abonament este mai ieftin și este răspunsul corect pentru un proces de vânzare standard. Merită să construiți unul propriu atunci când licența crește întruna, iar lista de soluții de compromis la fel.

Merită construit

Cazurile în care un CRM la comandă își scoate banii:

Pipeline-ul, ciclul de viață al clientului sau regulile de aprobare nu se potrivesc pe etapele oferite de un CRM la pachet
CRM-ul trebuie să fie același sistem cu operațiunile dumneavoastră - cereri de service, furnizori, proiecte, fluxuri interne - nu o insulă separată
Datele despre clienți sunt împrăștiate într-un ERP, un magazin, o cutie poștală și un fișier de calcul, iar niciunul nu spune același lucru
Mai multe departamente au nevoie de aceleași înregistrări, cu permisiuni și vizualizări cu adevărat diferite
Plătiți per utilizator pentru un produs ale cărui funcții rămân în mare parte nefolosite

Nu se potrivește

Vă spunem direct dacă vă încadrați aici:

Un CRM standard vă acoperă procesul, iar obiecția ține de fapt de interfață
Nimeni nu a stabilit încă ce este procesul - decideți asta înainte să fie scris în software
Aveți nevoie de o listă de contacte comună; un fișier de calcul sau un instrument de bază este răspunsul cinstit

Ce primiți

Lead-uri și oportunități pe pipeline-uri care se potrivesc procesului dumneavoastră, cu istoricul complet al fiecărei interacțiuni
O singură fișă de client: contacte, comunicare, documente, comenzi, contracte, cereri de suport și câmpurile dumneavoastră
Sarcini și activități cu responsabili, priorități și termene, plus o imagine a cine cu ce se ocupă
Automatizarea fluxurilor - alocarea lead-urilor, schimbări de status, aprobări, memento-uri, notificări, escaladări, acțiuni programate
Rapoarte și dashboarduri pentru cifrele pe care le cere efectiv fiecare departament și fiecare nivel de management
Permisiuni pe roluri și jurnalizare de audit, astfel încât oamenii văd datele cerute de munca lor și nimic în plus
Repository-ul, hostingul și conturile de serviciu - pe numele dumneavoastră, documentate

Cu ce îl conectăm

Un CRM își merită banii când nimeni nu mai trebuie să introducă același client de două ori. Ne integrăm cu sisteme ERP și de contabilitate, platforme de e-commerce, platforme de marketing automation și de email, sisteme de suport clienți, procesatori de plăți, firme de curierat și sisteme de gestiune a stocurilor - și cu aplicațiile dumneavoastră interne, prin propriile lor API-uri.

Cum îl construim

Cartografiem procesul așa cum se desfășoară efectiv astăzi, inclusiv părțile care trăiesc în inboxul cuiva
Modulele, modelul de date și integrările se stabilesc înainte să fie scrisă vreo linie de cod
Interfața este construită pentru oameni care introduc și caută date toată ziua - viteza pe primul loc
Livrat în incremente și modular prin construcție, așa că un departament nou înseamnă o adăugare, nu o refacere
Testat pe funcționalitate, integrări, permisiuni și performanță înainte ca cineva să depindă de el
Întreținut și extins pe măsură ce procesul se schimbă

Întrebări frecvente despre dezvoltarea de CRM la comandă

Când ar trebui să alegem un CRM la comandă în locul unei soluții de raft?

Atunci când fluxurile dumneavoastră de lucru sunt cu adevărat neobișnuite, când aveți nevoie de funcționalități pe care niciun produs nu le oferă sau când CRM-ul trebuie să stea în centrul mai multor sisteme care trebuie să rămână sincronizate. Pentru un proces de vânzare standard, un produs pe abonament este răspunsul mai ieftin și v-o spunem direct.

Puteți integra CRM-ul cu software-ul pe care îl folosim deja?

Da. Construim integrări cu sisteme ERP, platforme de contabilitate, soluții de e-commerce, instrumente de marketing, procesatori de plăți și alte aplicații terțe sau interne, prin API-urile lor.

Poate CRM-ul să susțină mai multe departamente?

Da. Vânzările, relațiile cu clienții, operațiunile, finanțele, logistica și managementul pot lucra într-o singură platformă, cu acces pe roluri la informațiile de care are nevoie fiecare.

Cum tratați permisiunile utilizatorilor și securitatea?

Control al accesului pe roluri, autentificare, autorizare, jurnalizare de audit și comunicare securizată prin API, astfel încât utilizatorii ajung doar la datele și funcțiile cerute de responsabilitățile lor.

Cine deține sistemul și poate el evolua pe măsură ce creștem?

Vă aparține - codul, repository-ul, hostingul și conturile de serviciu. Este construit modular, așa că funcții, departamente, integrări și fluxuri noi pot fi adăugate în timp fără să înlocuiți platforma, iar Emporica îl întreține fără ca afacerea dumneavoastră să fie legată de noi.

Construiți un CRM potrivit felului în care lucrați

Spuneți-ne cum lucrează echipele dumneavoastră astăzi, la ce trebuie să se conecteze CRM-ul și unde se adună munca manuală. Veți vorbi cu dezvoltatorul care l-ar construi.

Începeți proiectul