CSMP Pernik – Website für den Rettungsdienst

Eine Unternehmenswebsite für das Zentrum für Notfallmedizinische Hilfe (ЦСМП) in Pernik, eine bulgarische öffentliche Gesundheitseinrichtung, die rund um die Uhr arbeitet. Das 1995 gegründete Zentrum leistet notfallmedizinische Versorgung zu Hause, am Ort des Vorfalls und während des Transports ins Krankenhaus – über fünf Zweigstellen, die rund 2.400 km² und etwa 132.000 Einwohner in den Gemeinden Pernik, Radomir, Breznik, Trun und Zemen abdecken.

Die Aufgabe

Eine öffentliche Einrichtung hat zwei Zielgruppen, die kaum unterschiedlicher sein könnten: einen Bürger, der im Notfall auf der Seite landet, und einen Lieferanten oder Prüfer, der ein bestimmtes Vergabedokument braucht. Die Website musste beiden dienen, ohne dass die eine der anderen im Weg steht – und sie musste auf einem alten Telefon mit schwachem Signal sofort laden, denn genau dann kommt es darauf an.

Design

Eine ruhige, medizinische Bildsprache mit einer Palette aus Blau und Orange, viel Weißraum und echten Fotos von Mitarbeitern und Ausrüstung statt abstrakter Stockbilder. Weiche geometrische Akzente verhindern, dass die Seiten wie ein Behördenformular wirken, während Typografie und Kontrast klar auf der lesbaren Seite bleiben – diese Website nutzen Menschen unter Stress.

Das wichtigste Element ist kein Button, sondern eine Telefonnummer. Der Hero-Bereich beginnt mit der Notrufnummer, und der Kontaktbereich formuliert die Regel in klarer Sprache: Medizinische Hilfe wird ausschließlich über 112 angefordert; jede andere aufgeführte Nummer ist eine Verwaltungsnummer und von 08:00–16:30 Uhr besetzt. Diese Grenze unübersehbar zu machen, verhindert genau den Fehler, der im Notfall tatsächlich Zeit kostet.

Struktur

Eine One-Page-Architektur mit Ankernavigation, sodass jeder Abschnitt einen Klick entfernt ist und kein Seitenaufbau zwischen einem Bürger und der gesuchten Information steht:

• Hero – „Вашата безопасност, нашата грижа“ mit der Notrufnummer und einem Erfahrungszähler
• Über uns – die rechtliche Grundlage, der Auftrag und das Leistungsmodell des Zentrums
• Wen die Notfallversorgung abdeckt – sechs nummerierte Karten, die die Kategorien der zu Notfallhilfe berechtigten Patienten aufschlüsseln, damit Bürger sich selbst einordnen können, statt zu raten
• Zweigstellen – das regionale Koordinationszentrum sowie fünf Zweigstellenprofile, jeweils mit Gebiet, Bevölkerungsdichte und Abdeckungszahlen
• Käuferprofil – laufende öffentliche Vergabeverfahren mit allen Details: Verfahrensnummer und -art, geschätzter Wert, CPV-Code, Einreichungsfrist, Ansprechpartner, herunterladbare Dokumente und ein direkter Link zum Eintrag im nationalen Vergaberegister
• Normative Akte – eine Dokumentenbibliothek im Akkordeon-Format mit internen Regeln, dem Ethikkodex, den Regeln zum Schutz von Hinweisgebern und den Verfahren zum Zugang zu öffentlichen Informationen, jeweils als PDF herunterladbar
• Kontakte – Adresse und Durchwahlen für den Direktor, den Hauptbuchhalter, die Buchhaltung und das Koordinationszentrum

Transparenz & Compliance

Als öffentliche Einrichtung veröffentlicht das Zentrum nach dem Gesetz über das öffentliche Auftragswesen und dem Gesetz über den Zugang zu öffentlichen Informationen. Käuferprofil und Dokumentenbibliothek wurden als eigenständige Bereiche angelegt und nicht als vergrabene PDF-Halde, wobei archivierte Verfahren zur offiziellen nationalen Plattform verlinkt sind – so werden die Pflichten erfüllt und Lieferanten finden tatsächlich, was sie brauchen.

Umsetzung & Performance

Handgebautes Frontend auf HTML5, CSS3 und Bootstrap, mit Swiper für Inhaltskarussells und einer leichtgewichtigen Lightbox für Dokumente und Bilder. Vollständig responsiv vom Desktop bis zu kleinen Telefonen, mit bulgarischer Sprachauszeichnung, Open-Graph-Metadaten und beschreibenden Seiten-Metaangaben für Suche und Social Sharing. Bewusst als statischer Build auf Apache ausgeliefert: keine Datenbank, kein CMS-Overhead, nichts, was ausfallen kann – bei einem Rettungsdienst wiegen Verfügbarkeit und Ladezeit schwerer als Redaktionskomfort.

Das Ergebnis

Ein klares, schnelles und würdiges öffentliches Gesicht für einen medizinischen Rettungsdienst – eines, das einem Bürger in Sekunden sagt, wo er anrufen muss, einem Lieferanten genau sagt, wie er ein Angebot abgibt, und die Pflichten, die Struktur und die Kontakte einer Einrichtung für fünf Gemeinden an einem zugänglichen Ort bündelt.