CSMP Pernik – site pentru servicii medicale de urgență

Un site de prezentare pentru Centrul pentru Asistență Medicală de Urgență (ЦСМП) din Pernik, o instituție publică de sănătate din Bulgaria care funcționează non-stop. Înființat în 1995, centrul acordă asistență medicală de urgență la domiciliu, la locul incidentului și în timpul transportului către spital, prin cinci filiale care acoperă aproximativ 2.400 km² și circa 132.000 de locuitori din municipalitățile Pernik, Radomir, Breznik, Trun și Zemen.

Cerința

O instituție publică are două categorii de public cât se poate de diferite: un cetățean care ajunge pe site într-o urgență și un furnizor sau un auditor care caută un anumit document de achiziție publică. Site-ul trebuia să le servească pe amândouă fără ca una să stea în calea celeilalte - și trebuia să se încarce instantaneu pe un telefon vechi, cu semnal slab, pentru că exact atunci contează.

Design

Un limbaj vizual calm, medical, construit în jurul unei palete de albastru și portocaliu, cu spațiu alb generos și fotografii reale ale personalului și echipamentelor, în locul abstracțiunilor din bănci de imagini. Accentele geometrice discrete împiedică paginile să arate ca un formular administrativ, iar tipografia și contrastul rămân clar de partea lizibilității - acesta este un site pe care oamenii îl folosesc sub stres.

Cel mai important element nu este un buton, ci un număr de telefon. Secțiunea de deschidere începe cu linia de urgență, iar secțiunea de contact enunță regula pe înțelesul tuturor: asistența medicală se solicită numai la 112; orice alt număr afișat este administrativ și are program 08:00–16:30. Faptul că această delimitare nu poate fi ratată previne singura eroare care chiar costă timp într-o urgență.

Structura

O arhitectură pe o singură pagină, cu navigare prin ancore, astfel încât fiecare secțiune se află la un clic distanță și nicio încărcare de pagină nu stă între cetățean și informația de care are nevoie:

• Hero - „Вашата безопасност, нашата грижа” cu numărul de urgență și un contor al experienței
• Despre - temeiul legal al centrului, mandatul și modelul de servicii
• Cine beneficiază de asistență de urgență - șase carduri numerotate care detaliază categoriile de pacienți îndreptățiți la asistență de urgență, astfel încât cetățenii să se poată identifica singuri, în loc să ghicească
• Filiale - centrul regional de coordonare plus cinci profiluri de filiale, fiecare cu teritoriul, densitatea populației și cifrele de acoperire
• Profilul cumpărătorului - procedurile de achiziție publică active, cu toate detaliile: numărul și tipul procedurii, valoarea estimată, codul CPV, termenul de depunere, persoana de contact, documente descărcabile și un link direct către înregistrarea din registrul național al achizițiilor publice
• Acte normative - o bibliotecă de documente sub formă de acordeon, cu regulamentele interne, codul de etică, regulile de protecție a avertizorilor de integritate și procedurile de acces la informațiile publice, fiecare descărcabil în format PDF
• Contacte - adresa și liniile directe pentru director, contabilul-șef, contabilitate și centrul de coordonare

Transparență și conformitate

Ca instituție publică, centrul publică informații în temeiul Legii achizițiilor publice și al Legii privind accesul la informațiile publice. Profilul cumpărătorului și biblioteca de documente au fost construite ca secțiuni de sine stătătoare, nu ca o grămadă de PDF-uri ascunse, iar procedurile arhivate trimit mai departe către platforma națională oficială - astfel, obligațiile sunt îndeplinite, iar furnizorii chiar găsesc ce le trebuie.

Dezvoltare și performanță

Front end scris manual pe HTML5, CSS3 și Bootstrap, cu Swiper pentru caruselele de conținut și un lightbox ușor pentru documente și imagini. Complet responsive, de la desktop până la telefoane mici, cu marcaj de limbă bulgară, metadate Open Graph și meta descriptive de pagină pentru căutare și partajare în rețelele sociale. Livrat deliberat ca build static pe Apache: fără bază de date, fără costul suplimentar al unui CMS, nimic care să cadă - pentru un serviciu de urgență, disponibilitatea și timpul de încărcare contează mai mult decât comoditatea editării.

Rezultatul

O prezență publică clară, rapidă și demnă pentru un serviciu medical de urgență - una care îi spune cetățeanului în câteva secunde unde să sune, îi arată furnizorului exact cum să depună ofertă și ține obligațiile, structura și contactele unei instituții din cinci municipalități într-un singur loc accesibil.