CSMP Pernik – sito dei servizi di emergenza medica

Un sito web istituzionale per il Centro di pronto soccorso medico (ЦСМП) di Pernik, un'istituzione sanitaria pubblica bulgara che opera 24 ore su 24. Fondato nel 1995, il centro fornisce assistenza medica d'emergenza a domicilio, sul luogo dell'incidente e durante il trasporto in ospedale, attraverso cinque filiali che coprono circa 2.400 km² e circa 132.000 abitanti nei comuni di Pernik, Radomir, Breznik, Trun e Zemen.

Il brief

Un'istituzione pubblica ha due tipi di pubblico che non potrebbero essere più distanti: un cittadino che arriva sul sito durante un'emergenza e un fornitore o un revisore che cerca uno specifico documento di gara. Il sito doveva servire entrambi senza che l'uno intralciasse l'altro - e doveva caricarsi immediatamente su un telefono vecchio con segnale debole, perché è esattamente in quel momento che conta.

Design

Un linguaggio visivo sobrio e medicale costruito attorno a una palette blu e arancione, ampi spazi bianchi e fotografie reali del personale e delle attrezzature invece di astrazioni da banca immagini. Accenti geometrici morbidi evitano che le pagine sembrino un modulo amministrativo, mentre la tipografia e il contrasto restano decisamente dalla parte della leggibilità - questo è un sito che le persone usano sotto stress.

L'elemento più importante non è un pulsante ma un numero di telefono. L'hero si apre con la linea di emergenza e la sezione contatti enuncia la regola in parole semplici: l'assistenza medica si richiede solo al 112; ogni altro numero indicato è amministrativo ed è attivo dalle 08:00 alle 16:30. Rendere quel confine impossibile da ignorare previene l'unico tipo di errore che in un'emergenza costa davvero tempo.

Struttura

Un'architettura a pagina singola con navigazione ad ancore, così ogni sezione è a un clic di distanza e non c'è alcun caricamento di pagina tra un cittadino e l'informazione che gli serve:

• Hero - «Вашата безопасност, нашата грижа» con il numero di emergenza e un contatore di esperienza
• Chi siamo - la base giuridica del centro, il suo mandato e il modello di servizio
• Chi ha diritto al pronto soccorso - sei schede numerate che elencano le categorie di pazienti che hanno diritto all'assistenza d'emergenza, così i cittadini possono riconoscersi invece di tirare a indovinare
• Filiali - il centro di coordinamento regionale più cinque schede di filiale, ciascuna con il proprio territorio, la densità di popolazione e i dati di copertura
• Profilo del committente - le procedure di appalto pubblico attive con tutti i dettagli: numero e tipo di procedura, valore stimato, codice CPV, termine di presentazione, persona di contatto, documenti scaricabili e un collegamento diretto alla voce nel registro nazionale degli appalti
• Atti normativi - una biblioteca di documenti a fisarmonica con i regolamenti interni, il codice etico, le regole di tutela dei segnalanti e le procedure di accesso alle informazioni pubbliche, ciascuno scaricabile in PDF
• Contatti - indirizzo e linee dirette per il direttore, il capo contabile, la contabilità e il centro di coordinamento

Trasparenza e conformità

In quanto ente pubblico, il centro pubblica ai sensi della Legge sugli appalti pubblici e della Legge sull'accesso alle informazioni pubbliche. Il profilo del committente e la biblioteca di documenti sono stati realizzati come sezioni a pieno titolo e non come un ammasso di PDF nascosto, con le procedure archiviate collegate alla piattaforma nazionale ufficiale - così gli obblighi sono rispettati e i fornitori riescono davvero a trovare ciò che cercano.

Realizzazione e prestazioni

Front end scritto a mano su HTML5, CSS3 e Bootstrap, con Swiper per i caroselli di contenuti e un lightbox leggero per documenti e immagini. Completamente responsive dal desktop fino ai telefoni di piccole dimensioni, con markup in lingua bulgara, metadati Open Graph e meta descrittivi delle pagine per la ricerca e la condivisione sui social. Consegnato deliberatamente come build statica su Apache: nessun database, nessun sovraccarico di CMS, niente che possa cadere - per un servizio di emergenza, la disponibilità e il tempo di caricamento contano più della comodità di modifica.

Il risultato

Un volto pubblico chiaro, veloce e dignitoso per un servizio medico d'emergenza - capace di dire a un cittadino in pochi secondi dove chiamare, di dire a un fornitore esattamente come partecipare a una gara e di tenere in un unico luogo accessibile gli obblighi, la struttura e i contatti di un'istituzione che serve cinque comuni.