CSMP Pernik – strona pogotowia ratunkowego

Strona korporacyjna dla Centrum Ratownictwa Medycznego (ЦСМП) w Perniku, bułgarskiej publicznej placówki ochrony zdrowia działającej całą dobę. Utworzone w 1995 roku centrum zapewnia pomoc medyczną w nagłych wypadkach w domu, na miejscu zdarzenia i podczas transportu do szpitala, poprzez pięć filii obejmujących około 2 400 km² i blisko 132 000 mieszkańców w gminach Pernik, Radomir, Breznik, Trun i Zemen.

Założenia

Instytucja publiczna ma dwie skrajnie różne grupy odbiorców: obywatela, który trafia na stronę w sytuacji nagłej, oraz dostawcę albo audytora, który potrzebuje konkretnego dokumentu przetargowego. Strona musiała obsłużyć obie grupy tak, by żadna nie przeszkadzała drugiej - i musiała ładować się natychmiast na starym telefonie ze słabym zasięgiem, bo to właśnie wtedy ma to znaczenie.

Projekt graficzny

Spokojny, medyczny język wizualny oparty na niebiesko-pomarańczowej palecie, dużej ilości wolnej przestrzeni i prawdziwych zdjęciach personelu oraz sprzętu zamiast abstrakcyjnych zdjęć stockowych. Delikatne akcenty geometryczne sprawiają, że strony nie przypominają urzędowego formularza, a typografia i kontrast pozostają wyraźnie po stronie czytelności - z tej strony ludzie korzystają w stresie.

Najważniejszym elementem nie jest przycisk, lecz numer telefonu. Sekcja główna zaczyna się od numeru alarmowego, a sekcja kontaktowa formułuje zasadę prostym językiem: pomoc medyczną wzywa się wyłącznie pod numerem 112; każdy inny podany numer jest administracyjny i obsługiwany w godzinach 08:00-16:30. Uczynienie tej granicy niemożliwą do przeoczenia zapobiega jedynemu błędowi, który naprawdę kosztuje czas w nagłym wypadku.

Struktura

Architektura jednostronicowa z nawigacją kotwicową, dzięki czemu każda sekcja jest oddalona o jedno kliknięcie, a między obywatelem a potrzebną mu informacją nie ma ładowania strony:

• Sekcja główna - „Вашата безопасност, нашата грижа” z numerem alarmowym i licznikiem lat doświadczenia
• O nas - podstawa prawna centrum, zakres zadań i model świadczenia usług
• Kogo obejmuje pomoc w nagłych wypadkach - sześć numerowanych kart wyliczających kategorie pacjentów uprawnionych do pomocy w nagłych wypadkach, dzięki czemu obywatele mogą sami się rozpoznać zamiast zgadywać
• Filie - regionalne centrum koordynacyjne oraz profile pięciu filii, każdy z terytorium, gęstością zaludnienia i danymi o zasięgu
• Profil nabywcy - aktywne postępowania o zamówienie publiczne ze wszystkimi szczegółami: numer i rodzaj postępowania, wartość szacunkowa, kod CPV, termin składania ofert, osoba do kontaktu, dokumenty do pobrania i bezpośredni odnośnik do wpisu w krajowym rejestrze zamówień publicznych
• Akty normatywne - oparta na rozwijanych sekcjach biblioteka dokumentów z regulaminami wewnętrznymi, kodeksem etyki, zasadami ochrony sygnalistów i procedurami dostępu do informacji publicznej, każdy do pobrania w formacie PDF
• Kontakt - adres i bezpośrednie numery do dyrektora, głównej księgowej, księgowości i centrum koordynacyjnego

Przejrzystość i zgodność

Jako podmiot publiczny centrum publikuje informacje na podstawie ustawy o zamówieniach publicznych i ustawy o dostępie do informacji publicznej. Profil nabywcy i biblioteka dokumentów powstały jako pełnoprawne sekcje, a nie ukryty zbiór plików PDF, a zarchiwizowane postępowania odsyłają do oficjalnej platformy krajowej - dzięki czemu obowiązki są spełnione, a dostawcy faktycznie znajdują to, czego potrzebują.

Wykonanie i wydajność

Ręcznie zbudowany front end w oparciu o HTML5, CSS3 i Bootstrap, z biblioteką Swiper do karuzel treści i lekkim lightboxem do dokumentów i zdjęć. W pełni responsywny od komputera po małe telefony, ze znacznikami języka bułgarskiego, metadanymi Open Graph i opisowymi metadanymi stron na potrzeby wyszukiwarek i udostępniania w mediach społecznościowych. Celowo dostarczony jako statyczna kompilacja na Apache: żadnej bazy danych, żadnego narzutu CMS, nic, co mogłoby przestać działać - dla służby ratunkowej dostępność i czas ładowania są ważniejsze niż wygoda edycji.

Rezultat

Przejrzysta, szybka i godna wizytówka służby ratownictwa medycznego - taka, która w kilka sekund mówi obywatelowi, gdzie zadzwonić, mówi dostawcy dokładnie, jak złożyć ofertę, i gromadzi w jednym dostępnym miejscu obowiązki, strukturę i kontakty instytucji obejmującej pięć gmin.